Garantie, Gewährleistung und Reklamation
Die Gewährleistung beträgt bei der Pumpen Zentrale GmbH die gesetzlich vorgeschriebenen 24 Monate auf jeden verkauften Artikel. Bei Pumpen, Rasenmähern und anderen Motorgeräten bitten wir um Verständnis, dass eine Abwicklung ggfs. einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei OASE Produkten verlängert sich der Garantiesanspruch ggfs. durch eine Klarwasser- oder Verlängerungsgarantie des Herstellers. Weiter Informationen finden Sie auf der OASE Website.
Um einen Reklamationsfall bei der Pumpen Zentrale GmbH abzuwickeln, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
1. Rücksendung des kompletten Artikels
Schicken Sie den defekten Artikel möglichst komplett mit Zubehör ein - das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns bei der Lieferung auch erhalten haben.
2. Originalverpackung
Grundsätzlich die Ware, sofern mitgeliefert, im Originalkarton inklusive Benutzer Handbuch, Werkzeug und Zubehör oder in einem angemessenen Umkarton an uns zurückschicken.
3. sichere Verpackung
Benutzen Sie zur Rücksendung eine Verpackung, die geeignet ist, die Ware gegen die typischen Transportgefahren zu schützen.
4. Fehlerbeschreibung / Kopie der Rechnung
Legen Sie möglichst eine ausführliche Fehlerbeschreibung sowie eine Kopie der Rechnung bei. Dies erleichtert und beschleunigt die Abwicklung.
5. Ware frei versenden
Bitte senden Sie die Ware frei (Auslegung der Portokosten durch Sie) zurück. Wir erstatten Ihnen das notwendige Porto nach Erhalt der entsprechenden Quittung.
6. als Paket versenden
Schicken Sie den Artikel aus Versicherungsgründen als Paket, nicht als Päckchen oder in einem Briefumschlag.
7. Abholung bei Großkomponten
Bei Großkomponenten wie Rasenmähern oder Rasentraktoren, Filteranlagen oder Anlagentechnik können Sie die Abwicklung natürlich auch von der Pumpen Zentrale GmbH vornehmen lassen. Um die Pumpen Zentrale GmbH mit der Abholung zu beauftragen kontaktieren Sie uns per Telefax 030 469791-50 oder E-Mail pumpen-zentrale@gmx.de.
Alle Preise in Euro inkl. USt. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Preisangaben je Einheit, Stück, Meter bzw. m². Abb. ähnlich. Farb- und Designabweichungen vorbehalten. Sollten Sie Fragen zu Produkten oder zur Bestellung haben, so lesen Sie bitte unsere Hilfe-Seite. Bitte beachten Sie unsere AGB.